Các bài viết và hình ảnh về "CSKH"

CSKH

Các công ty lắng nghe khách hàng như thế nào?

Bất kì công ty nào biết cách sử dụng dữ liệu thị trường để tạo ra sản phẩm đều là công ty thông minh. Nói cách khác, việc cam kết giải quyết vấn đề của khách hàng và biết đưa ra lựa chọn sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng là điều cần thiết. Nhưng các công ty thực hiện điều đó như thế nào?

→ Đọc tiếp

Amazon

Amazon: Xây dựng lòng trung thành của khách hàng bằng sự trung thực

Tác giả Jonathan Salem Baskin của Forbes đã có bài viết phân tích cách mà Amazon biến ông thành một khách hàng trung thành. Đó không phải là vì các chương trình khuyến mại hay phần thưởng, mà đơn giản chỉ bằng chính sự trung thực trong kinh doanh của họ.

→ Đọc tiếp

Apple

Chính sách bảo hành của Apple chuẩn bị có những thay đổi lớn

Theo trang Apple Insider, Apple đang chuẩn bị thay đổi hình thức bảo hành đối với gói bảo hành mở rộng AppleCare và Apple Care+.

→ Đọc tiếp

Kleii

Xử lý khủng hoảng và tiêu chí đề cao dịch vụ khách hàng - bài học từ startup Việt: Kleii

Nhắc đến dịch vụ khách hàng, có lẽ tất cả chúng ta đều nghĩ đến các trang web thương mại điện tử. Tuy nhiên không chỉ ở lĩnh vực bán lẻ mà dịch vụ khách hàng còn cực kỳ quan trọng với tất cả các doanh nghiệp khác, trong tất cả các lĩnh vực.

→ Đọc tiếp

Zappos

Những yếu tố làm nên thành công của Zappos.com

Zappos.com là một trường hợp rất thú vị, bởi họ đã tìm được một công thức thành công chung cho ngành TMĐT: thu hút khách hàng hiệu quả qua hệ thống tìm kiếm và đem lại cho họ trải nghiệm hài lòng, khiến họ quay lại lần sau.

→ Đọc tiếp

Customer Care

10 công ty có dịch vụ khách hàng tuyệt vời nhất

Với những câu chuyện dưới đây, bạn sẽ thấy rằng ít nhất vẫn có 10 công ty sẽ luôn mang đến cho bạn những trải nghiệm tuyệt vời.

→ Đọc tiếp

CSKH

9 câu chuyện khó tin về dịch vụ khách hàng

Luôn quan tâm tới các vấn đề và yêu cầu nhỏ nhất, Apple, Amazon, Lexus hay Sainsbury's đã ghi điểm trong lòng khách hàng của mình.

→ Đọc tiếp

E-Commerce

Các doanh nghiệp TMĐT cần làm gì để chăm sóc khách hàng tốt hơn?

Là 1 người kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử, chúng ta thường chỉ tập trung suy nghĩ về các chiến lược, hàng hóa trong kho và cách vận hành sao cho tối ưu nhất mà quên đi phần quan trọng nhất của 1 doanh nghiệp: đó chính là khách hàng.

→ Đọc tiếp

Amazon

Bài học từ cách làm hài lòng khách hàng của Amazon

Theo danh sách xếp hạng 100 nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất của Mỹ từ ForeSee về sự hài lòng của khách hàng trực tuyến, Amazon dẫn đầu với điểm số 88/100 và theo sau bởi LLBean.com với 85 điểm, QVC.com và Vitacost.com đồng xếp hạng 4 với số điểm 84.

→ Đọc tiếp

Amazon

Tại sao Amazon là một trong trong những công ty thành công nhất thế giới?

Những năm của thập niên 90, chỉ có vài nghìn công ty thương mại điện tử cạnh tranh trên thế giới. Một trong số các công ty đó – Amazon – đã giành được sự dẫn đầu từ rất sớm. Và họ đã duy trì được quyền lãnh đạo cho đến ngày hôm nay.

→ Đọc tiếp